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【南方都市報】醫美整形亂象調查:臉部填充脂肪后,她失明了

周潔(化名)在34歲這一年,遭遇了人生最大的挫折。她的右眼永久失明,人生軌跡被改寫。而罪魁禍首,則是在整形美容機構做的一次面部脂肪填充的手術。“不敢想明天,人生已經徹底毀了。”

午夜电影网隨著“顏值時代”的來臨,追求美麗的效應使整形美容的需求與日俱增,單是廣東省社會辦醫療美容機構,就達769家。但與此有關的消費者投訴也屢見不鮮。南都僅半月就接到廣州醫療整形美容投訴報料21件,占醫療投訴的六成。消費者輕則對整形效果不滿,重則失明。

4月,廣東省衛生健康委等8部門發布關于開展全省醫療亂象專項整治行動的通知,近日,南方都市報與廣東省衛生健康委針對社會辦醫機構的整形美容投訴,聯合開展暗訪及醫療機構專項檢查。

記者調查發現,醫美行業如果出現醫療糾紛,維權成為難題。醫美手術價格虛高,中間人可能拿超一半提成。專家提醒,醫美有風險,消費者要慎重,應到大型、有資質的機構進行整形美容。

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案例

臉部填脂肪后失明,或要做換眼球手術

周潔(化名)的右眼,可能永遠都看不見了。

5月2日,她按照預約的時間,前往廣州市天河區廣美醫學整形美容門診部,打算從大腿上抽脂,填充太陽穴、淚溝、額頭等位置,讓臉看起來更加自然飽滿。

當天上午11點左右,周潔就到了,隨后被告知手術要推遲到下午4點。周潔有點猶豫要不要放棄。但此前她也在這里打過玻尿酸,加上身邊的朋友,也有不少做過隆鼻、豐胸、割雙眼皮和脂肪填充手術,“想來也不會有什么風險。”

午夜电影网下午4點左右,她上了手術臺。麻醉師與她進行了一兩分鐘的交談之后,便開始注射麻醉藥。接下來醫生如何操作,周潔并不清楚。

過了一段時間后,周潔隱約聽到醫生說“手術做好了”,她試著睜開眼,左眼有光感,但右眼卻始終看不見。周潔開始慌了,“我看不到、看不到,你要救我。”她朝著醫生大喊。

周潔記得,她躺在床上,聽到一個手術助理沖出門去,隨后身邊有很嘈雜的聲音。由于麻醉還沒有完全消退,身上也沒有力氣,周潔隱約感覺到,自己被車送到了另一個醫院。

午夜电影网5月3日凌晨4點多,周潔的麻醉全部消失。此時,她躺在廣東省第二人民醫院整形科的病床上。醫生診斷顯示:她面部脂肪填充術后血管栓塞、右眼視網膜中央動脈栓塞,右眼視力喪失。

中山大學孫逸仙紀念醫院整形外科主任張金明教授分析,脂肪注射到面部,如眉間、鼻子、淚溝、蘋果肌等部位,如果填充過程中,脂肪并沒有按照既定的路線進入既定位置,而是進入血管,竄入眼動脈,造成堵塞,導致眼部缺血,眼睛就有失明的風險。

午夜电影网“我想跳樓,我接受不了。”這是周潔醒來的第一個念頭。家人隨后趕到,日夜陪在她身邊,以防她想不開。

午夜电影网“感覺眼睛像是膠水粘住一樣,右邊面部神經也都麻木了,像石頭壓著一樣,牙齒也沒有力氣,不能嚼青菜,也不能吃瘦肉,嚼東西右邊神經很痛。”雖然已過去20多天,但周潔的狀況依舊不太好。醫生還告訴她,往后還會有更多的痛苦。未來,她的眼球還將萎縮,“在萎縮之前,還可能出現白內障,要做換眼球手術等。”

周潔很懊悔,當初要是選擇放棄手術該有多好,但一切已無法挽回,“每天都有跳樓的念頭”,“從來沒想過這個災難降臨到我頭上,不敢想明天,人生已經徹底毀了。”

午夜电影网近日,天河區衛生監督所針對投訴,對廣美整形醫療門診部進行監督檢查,已前往該門診部調取周潔(化名)相關病歷資料及手術登記本等材料,現正對其手術主診醫師薛斌及相關醫、護、麻醉等人員執業資質和診療行為進行調查取證。

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暗訪

“實習生”秒變“老大”,三年換三地兒

陳雨(化名)的右側鼻翼有明顯隆起,從下往上可以看到,右鼻翼下塌,兩個鼻孔朝向不一致。

這個讓她“惱火”的鼻子,與2017年以來的4次手術有關。

2017年9月,她花了兩萬元,在天河區一家整形醫院接受了首次隆鼻手術,手術醫生名叫肖孟軒。拆線后,她發現鼻子明顯不對稱,1個月后,肖孟軒為她進行免費修復手術,但效果卻不盡如人意。

午夜电影网肖孟軒的父親肖云堯,也從事醫美行業。肖孟軒推薦陳雨,尋找在白云區智媄醫療美容門診部上班的肖云堯再次修復。2017年底、2018年底,陳雨的鼻子分別被修復了第三、第四次。屢次修復失敗,陳雨希望肖云堯父子能賠償,協商無果后,肖云堯將陳雨的微信拉入了“黑名單”,陳雨隨后向南方都市報報料。

午夜电影网5月中旬,記者化作陳雨的朋友,陪同她前往智媄醫療美容門診部。但工作人員告知,肖云堯醫生之前只是在門診部“租用”科室,現在已經搬到位于公園前地鐵站的“東方美域”醫療美容整形醫院。記者多番問路,找到了隱藏在商場8樓的“醫院”,但這家機構已關門停業,門外貼著的廣州市越秀區衛生健康局的衛生行政執法文書顯示,因無證擅自開設醫療美容診療機構,依法查封。

午夜电影网本以為此次維權之路就要終止,但隨后發生的事情卻出人意料。

午夜电影网這時,兩名身穿工作制服的男子走過來,聲稱是該醫療機構此前的工作人員,前來“討薪”。記者稱自己是醫美顧客,由朋友推薦前來,希望做整容手術。兩名男子隨后告知記者,肖云堯醫生已經搬至7樓的梁正醫療整形美容門診部從業,并帶著記者一行前往。

從一個隱蔽的樓梯下到7樓,記者來到梁正醫療美容門診部,室內面積不大,約有四五個房間,肖云堯并未在內。

此時,原來“討薪”的帶路男子,“變身”前臺負責人,詢問記者消費意圖。陳雨隨后向男子說明此前隆鼻經過,希望肖醫生能進行賠償。該負責人稱,肖云堯并未上班,且目前只是該機構的“實習生”,沒有其資質備份和聯系電話。

午夜电影网為了找到肖云堯,走出門診部后,記者撥打了他的電話,以消費者身份稱,想來割雙眼皮。肖云堯爽快答應,并讓記者等候他從樓下上來。

記者與陳雨商量,讓其先作回避。幾分鐘后,肖云堯醫生回到門診部,記者表達消費意愿后,肖醫生從男子口中的“實習生”變身機構“老大”,熟練地走進辦公室安排“面診”,向記者熱情推薦醫美項目。

隨后,陳雨再次上門維權,肖醫生表示,可以為她做第五次免費修復,但陳雨不愿意,雙方并未達成協議。

近日,越秀區衛生監督所對肖云堯執業資質進行核查發現,他的資質齊全。但經核查,該門診部涉嫌違規開展醫療美容診療活動,越秀區衛生監督所予以立案查處,目前案件正在實施中。

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調查

朋友圈微整形泛濫,中間人提成超一半

午夜电影网2018年12月20日,醫療美容與健康服務平臺更美A PP發布了《2018中國醫美行業白皮書》,報告顯示,2018年中國正規醫美市場規模高達4953億元,大部分省份醫美機構數以超10%的年增長率上漲。消費者方面,中國約2200萬人進行醫美消費,00后、95后步入整形大軍,占比持續增長。

午夜电影网市場大增,引發的消費者投訴也不少。此前,南都民調中心匯總5月16日至5月31日消費投訴發現,廣州醫療整形美容投訴報料21件,占醫療投訴的六成,平均每件涉及金額約3.12萬元,大多數均反映自己整形失敗,最嚴重的還導致了右眼失明。從投訴所涉及的醫美項目來看,以鼻部整形、面部整形和眼部整形投訴為主。

記者查詢發現,在微信朋友圈、小紅書等社交平臺,各類醫美信息泛濫,同一醫美案例視頻,由多人發出,均宣稱整形后效果顯著,讓人無法分辨。整形美容項目在不同的機構價格各異,但總體而言,價格不菲。

午夜电影网投訴的多位報料者也表示,自己就是從微信朋友圈等渠道接觸到這個行業的。向南都報料的張冰(化名)說,2017年底,自己在廣州一家整形美容機構整了鼻子,花費了6萬左右。但后續自己的鼻梁稍有歪曲,鼻頭泛紅,當她向所在的整形美容機構索賠時發現,當初通過朋友圈認識、介紹她進去整形的所謂“股東”,至少拿走了一半的提成。

廣州博研醫療美容門診部股東之一龔湛也承認,醫美是暴利行業,高提成、高代理費用,在這個行業非常普遍,廣州可達60%-70%,“我們都是熟人介紹客戶過來,如果不給返利,就做不下去了。”而如果沒有經過中間代理人介紹,手術價格會相對更低。

午夜电影网此外,一旦出現投訴,消費者維權也成為難題。多位向南都投訴的人表示,整形后的效果涉及審美的評判,當整形效果不理想,或出現增生等相關問題時,因為外在審美上沒有統一定論,醫療機構也可以不予解決,要維權也變得更為困難。

午夜电影网“消費者對整形效果不滿意可能跟術前溝通有很大關系,術前可能給予了一些不切實際的承諾,期望值過高。要反復溝通才能知道消費者想做成怎樣,要把漂亮變成可操作的數據。”張金明說。

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專項檢查

有機構肉毒素注射劑和普通食品混放

廣東省衛生健康委數據顯示,目前全省社會辦醫療美容機構,包含美容醫院、醫療美容門診、醫療美容診所,全省共有769家,其中美容醫院26家,醫療美容門診489家,醫療美容診所254家。

午夜电影网從各市分布來看,深圳最多,達378家,接近全省一半。廣州其次,達184家。

近日,南方都市報與廣東省衛生健康委針對10家社會辦醫機構的整形美容投訴,聯合開展暗訪及醫療機構專項檢查。

現場檢查時發現博研醫療美容門診部辦公室冰箱內,肉毒素注射劑和其他普通食品混放,未上鎖,醫療機構經營場所內顯著位置未見醫療糾紛解決途徑、程序和聯系方式等投訴處理的公示信息。越秀區衛生監督所已發出《衛生監督意見書》責令該門診部整改。并對相關違法行為予以立案查處,擬給予警告并罰款30000元的行政處罰,目前案件正在調查取證和實施行政處罰中。

午夜电影网而針對廣州壹加壹美容醫院未在顯著位置公示醫療糾紛解決途徑、程序和聯系方式等投訴處理信息的違法行為,越秀區衛生監督所予以立案查處,擬給予罰款20000元的行政處罰,目前案件正在調查取證和實施行政處罰中。

目前,其他部分消費者投訴,仍待進一步調查取證。

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專家說法

注射不當或致血管栓塞,變植物人

午夜电影网“在整形美容的注射類項目里,脂肪填充和玻尿酸這兩個項目相對來說具有較大的風險。”張金明介紹,脂肪填充、玻尿酸注射在國內風靡已經有10余年。因求美者不滿足面部的凹陷,面部填充術應運而生。玻尿酸主要用于填補眼瞼、淚溝、法令紋、太陽穴、臉頰、下巴等位置的凹陷。少數人還會用于隆胸、豐臀,脂肪填充的范圍則更大一些。“目前整形里面最可怕的還是填充所導致的血管栓塞,因為后果嚴重。玻尿酸還可以溶解,但脂肪是無解的,一旦堵住了就堵住了。”

午夜电影网張金明說,在手術操作時,需要遵循“少量多點慢推”的原則,每次以盡量慢的速度和盡量小的劑量實施。但若操作不當,因為血管堵塞,輕者可能造成皮膚淤血,重則導致缺血壞死。比如進入到皮膚,導致皮膚壞死,進入到視網膜動脈,就是失明,進入到腦血管里,就可能導致腦梗,最終偏癱、成為植物人,乃至危及生命,“跟醫生的技術水平和熟練程度有一定的關系。”

張金明說,自己也接收到幾例類似病例。此前,中國整形美容協會常務理事微整形分會副會長、廣東省第二人民醫院整形美容科主任羅盛康接受南都記者采訪時表示,2012年以后的6年時間,該院共收治700多位打玻尿酸、肉毒素失敗的女孩,17人徹底失明,7人腦梗后偏癱、全癱。張金明說,雖然這些并發癥的發生率低,但目前注射填充美容術數量大,而且增長迅速,所以不容忽視。

午夜电影网而其他整形美容項目,如隆鼻、割雙眼皮等,張金明說,也并非全無風險,也曾聽說因麻醉導致死亡的個案。此外,肉毒素、玻尿酸等,也要警惕某些機構的產品來源及質量問題。

午夜电影网“我也曾遇到,自己給自己打玻尿酸,把嘴唇打淤血的。”張金明提醒,地下的“游醫”不是醫生,沒有接受過正式的醫療培訓,由他們實施操作,風險極大。“生活美容店、酒店里的工作室,做這些整形項目,是非法的。”

他建議,應到大型的機構進行整形美容,如公立醫院和大型的社會辦醫機構,“特別是需要麻醉的項目,需要挑選有麻醉資質的機構。”

廣東省衛生健康委提醒,消費者要選擇有資質的醫療美容機構就醫,如有疑問可致電咨詢當地衛生健康行政部門以確認機構資質。切勿輕易相信醫療美容廣告。此外,要提高自我保護意識。在消費過程中必要時采取錄音或拍照的方式保留證據,維護自身權益。

當遇到問題時,可及時向當地衛生健康行政部門反映。遇到涉黑勢力,及時向當地打黑辦反映。

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提醒

醫療美容醫生要具備什么資質?

根據文件要求,從事醫療美容工作的醫師,首先要取得《醫師執業證書》,負責醫療美容項目的執業醫師為美容主診醫師,需要符合《醫療美容服務管理辦法》和省級行政部門規定的條件,向行政部門備案,在《醫師執業證書》“備注”頁打印相關信息。未取得主診醫師資格的執業醫師,可在主診醫師的指導下從事醫療美容臨床技術服務工作。如是外國或港澳臺醫師,還應取得《外國醫師短期行醫許可證》、《臺灣醫師短期行醫執業證書》或港澳醫療專業技術人員內地短期執業注冊憑證。

在醫美機構消費,有哪些風險?

午夜电影网有資質的醫療機構超核準執業范圍開展醫療美容診療活動。比如僅批準美容牙科卻開展美容皮膚科診療活動,以及超出批準登記的手術級別開展醫療美容外科手術等。

午夜电影网美容機構使用未取得相應資質的人員從事醫療美容服務。如未對美容主診醫師實行備案登記、醫師未及時進行執業注冊變更、從業人員資歷不夠等。

午夜电影网醫療美容機構宣傳虛假廣告,內容與實際情況不一致。

客服人員誘導消費者消費。如一開始會向消費者拋出優惠性政策來吸引消費者,然后在治療過程中會逐步加碼,形成滾雪球消費模式。

午夜电影网治療過程中要求升級項目。個別醫療美容機構醫生在為消費者實施治療時,會誘導或強行要求消費者升級治療項目,以達到提高項目消費價格的目的。

午夜电影网部分醫療美容機構會請專人扮演病人角色,營造出候診大廳人滿為患的假象,以騙取消費者信任。

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【記者】陽廣霞

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